Business Process - Working Backwards

1. 프레스 릴리스(Press Release, PR)

• 상상 속 제품이 출시된 날을 가정해 고객을 대상으로 쓴 뉴스 기사 형태의 문서
• 고객의 문제, 제품이 제공하는 가치, 고객이 느낄 주요 혜택 등을 명확하게 설명
• 예시 구조:
  • 제품명 및 소개
  • 고객의 문제점 설명
  • 솔루션 소개 (당사 제품)
  • 제품의 주요 기능 및 장점
  • 고객 인용문 (가상의 고객 반응)

목적: “고객이 진짜 이 제품을 사고 싶어할까?”를 사전에 검증

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2. 자주 묻는 질문(FAQ)

• 이해 관계자, 고객, 내부 팀원이 궁금해할 만한 질문과 그에 대한 답을 정리
• 두 가지 종류로 구분:
  • 고객 FAQ: 소비자가 궁금해할 점
  • 내부 FAQ: 엔지니어링, 마케팅, 운영 등 내부 조직이 궁금해할 점 (예: 기술적 난제, 수익 모델)

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3. 비주얼(Mockups)

• UI/UX 또는 제품의 모습에 대한 예시 시각자료
• 실제 제품이 어떻게 작동할지 시뮬레이션
• 기술팀, 디자인팀과의 커뮤니케이션을 위한 시각화 도구

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4. 기술적 고려 사항(Tenets, Architecture docs 등)

• 기술적 제약이나 고려해야 할 사항, 시스템 아키텍처 등을 명시
• 제품이 실제로 작동하려면 어떤 인프라나 기술이 필요한지 정리