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폴크(FOLC)
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새로운 제품이나 서비스를 개발할 때 사용하는 독특하고 강력한 고객 중심의 혁신 방법론으로, "고객이 제품/서비스를 경험하는 최종 시점부터 거꾸로 되짚어 나가면서 개발의 방향성을 설정하고 필요한 것을 도출하는 방식" 이다. 실제 개발을 시작하기 전에, 가상의 출시 보도자료(Press Release)와 자주 묻는 질문(FAQ) 문서를 미리 작성합니다.고객 정의 (Define the Customer)이 제품/서비스의 대상 고객은 누구인가? 이들이 어떤 특성을 가진 사람들인가?이 단계에서 막연한 '모두'가 아니라, 특정 고객층에 집중고객 문제 정의 (Define the Customer Problem)고객들이 겪고 있는 가장 큰 문제점(Pain Point)은?우리의 제품/서비스가 해결하고자 하는 핵심적인 문제?..
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2025. 5. 24. 15:03